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Christophe Routhieau
AI Adoption Facilitator | Helping Teams Work Smarter, AI or Not 🤖 | #AIforGood
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September 28, 2023
Will AI fix work ? Épisode 6… 🤖 … où il est question de ne pas s’endormir au volant. Dans « Falling Asleep at the Wheel: Human/AI Collaboration in a Field Experiment on HR Recruiters » 📚️ l’auteur, Fabrizio Dell'Acqua, chercheur en sciences sociales de Harvard, nous montre en quoi le fait de trop compter sur l'IA peut se retourner contre nous. Lors d'une expérience, il a constaté que les recruteurs, lorsque l’IA est utile et pertinente, devenaient moins précis et compétents dans leur propre jugement, passant à coté de candidats brillants, prenant de moins bonnes décisions que les recruteurs qui utilisaient une IA de faible qualité ou pas d'IA du tout. Doit-on conclure que si l'IA est très bonne, les humains n'ont aucune raison de s’investir en profondeur sur un sujet et d'être attentifs au résultat ? C'est ce qu'il appelle "s'endormir au volant". Si aujourd’hui, on peut questioner la pertinence des systèmes d’intelligence artificielle dans certains cas d’usage. Il est peut être temps d’anticiper le moment où ceux-ci seront à la hauteur.  Alors, comment devons nous les considérer pour faire de cette relation, une relation saine et fructueuse ? Dans sa session de SXSW (South by Southwest) « How Generative AI is Changing How We Work » 👨🏻‍🦳, Kevin Kelly (Wired), nous donne quelques pistes : 👉️ Tout d'abord, nous pourrions les considérer comme des esclaves 🤖. Cette perspective met en évidence leur utilité en tant qu'outils augmentant notre efficacité, mais soulève des questions éthiques sur la culture de l’exploitation et la responsabilité. 👉️ Nous pouvons les considérer comme des animaux de compagnie 🐶. Si cela peut être acceptable dans certains cas et permet d’y voir une interaction plus personnelle, plus humaine, elle risque de limiter ce que ces systèmes peuvent accomplir pour nous. 👉️ Une autre option serait de les considérer comme des dieux 🔥. Nous nous connectons directement aux narratifs connus de la science fiction, nous soumettant de fait. Il s'agit là d'un mode de pensée peu utile, qui consiste à penser que des robots maléfiques ont pris le contrôle de la société. 👉️ Le modèle recommandé est de considérer ces systèmes d’intelligences artificielles émergents comme des extraterrestres intelligents 👽️. Ils sont intelligents et sont de notre côté, mais ils viennent fondamentalement d'un autre monde. Cette perspective nous permet de reconnaître leur intelligence tout en admettant qu'ils ne seront jamais exactement comme nous. En somme, nous pouvons avoir une excellente relation avec eux, mais il est crucial de comprendre que leur nature et leur fonctionnement sont fondamentalement différents des nôtres et garder actif notre esprit critique. En conclusion, Kevin Kelly propose le concept de Stagiaire et Partenaire Universel soit une intégration plus harmonieuse dans nos vies, où les humains et les machines travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs. Je vous laisse avec ça 😎 #futureofwork
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September 28, 2023
Will AI fix work ? Épisode 13… 🤖 … où il est question de co-lecture ! Je suis en pleine lecture de « Co-Intelligence : Living and Working with AI » d’Ethan Mollick professeur à la Wharton School. Je le cite souvent, il est devenu une des références sur le sujet (a minima pour moi), j'adore son ton et le décalage de ses analyses 😎. La force du livre réside dans son approche pragmatique, l’auteur illustre l'application de l'🤖 dans des scénarios concrets, enrichissant le discours d'exemples autour de la prise de décision, d’aide à la créativité et de résolution de problèmes. Sa vision est claire : nous devons accueillir l'🤖 dans notre quotidien, en apprenant à exploiter son vaste potentiel de manière responsable.  Il nous invite à penser nos interactions avec l'🤖, avec un état d'esprit d'engagement actif plutôt que de consommation passive. Il énonce quatre règles pour favoriser une relation co-intelligente avec l'🤖, en mettant l'accent sur l'inclusivité, le partenariat, l'empathie et l'adaptabilité. 1. Toujours inviter l'🤖 à la table : Inclure l'🤖 dans toutes les tâches, sauf en cas d'obstacles juridiques ou éthiques, afin de se familiariser avec ses capacités et ses limites. 2. Être l'humain dans la boucle : Collaborer avec l'🤖 en supervisant son travail, en apportant un jugement critique et en évitant de trop lui déléguer par excès de confiance. 3. Traiter l'🤖 comme une personne (mais lui préciser quel type de personne) : Interagir avec l'🤖 comme avec un humain en lui attribuant une personnalité et un rôle adaptés à la tâche, tout en gardant à l'esprit ses spécificités. 4. Partir du principe qu'il s'agit de la pire 🤖 que vous aurez jamais utilisée : S'attendre à ce que les capacités de l'🤖 continuent de s'améliorer rapidement, nécessitant une adaptation constante et une ouverture aux nouvelles possibilités. Pour illustrer cela, j’ai invité Claude 3 à lire avec moi le chapitre où l’auteur précise ces quatre règles, Claude est donc mon co-lecteur 🤓, vous pourrez lire le résultat dans les commentaires (a posteriori, je ne suis pas sûr que l'utilisation des commentaires étaient une bonne idée 🤭). Nous pourrions assez naturellement questionner l'auteur sur son propre usage dans la rédaction du livre, quel est le % écrit par l'🤖, il en parle dans le livre mais aussi dans sa newsletter > https://lnkd.in/eWg_hXSa "Co-intelligence" est un livre à lire, il offre une perspective équilibrée et optimiste sur la coévolution des humains et de l'🤖. J’aurai l’occasion d’y revenir, il y a bien d'autres chapitres à co-lire 😎. PS : Je reconnais volontiers que l'expérience d'une co-lecture vs une lecture dans le jardin sous un lilas en fleurs ne se discute pas, je préfère la seconde, même si la première m'amuse intellectuellement. Quant au coût environnemental de l'expérience... il n'y a pas de débat.
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April 12, 2024
Dans une tribune pour maddyness (vous trouverez le lien dans un des commentaires ci-dessous). Bruno Mettling, Ex-DRH d'Orange et fondateur du cabinet Topics, un de nos partenaires, revient sur les grands enjeux du télétravail pour les entreprises. Je ne sais si c’est un raccourci du journaliste 🤔, mais de mon point de vue, les enjeux actuels ne sont pas uniquement sur le télétravail. 1️⃣ « Instaurer ce télétravail organisé requiert de la concertation, c’est un véritable contrat d’équipe à l’intérieur d’un cadre global qui fixe les grandes règles » J’aime bien l’idée du contrat 👍️, un contrat issu d’une première concertation, mais j'ajouterai comme règle à ce contrat qu’il doit vivre avec le temps, tout comme la concertation. Autorisons les équipes à expérimenter des fonctionnements, pour apprendre et valider ceux qui répondent à leurs attentes. Ce premier contrat serait une forme de MVO Minimum Viable Organisation 🚀. 2️⃣ « Il faut aider les managers à définir les règles qui permettent au collectif de travailler avec la même fluidité lorsqu’ils sont en présentiel ou lorsqu’ils travaillent à distance. » Je ne suis pas si sûr que le manager et son collectif aient ou avaient des modalités de travail en présence fluides et efficaces, la situation actuelle nous invite à questionner l’ensemble, surtout pas une modalité par rapport à l'autre. 3️⃣ « Il faut à la fois former individuellement aux basiques du management et accompagner l’équipe en parallèle sur les règles de fonctionnement interne." Oui, définitivement, un double accompagnement est indispensable. Nous ne pouvons qu’être d’accord, nous adressons les deux dimensions avec nos dispositifs d'accompagnement, chez Lecko 😎. Nous en reparlerons jeudi lors du webinaire que j’aurai le plaisir d’animer. Nous verrons les conditions de réussite de la transition vers cette organisation hybride du travail. Il est question d'une invitation à une réinvention en profondeur du “travailler ensemble”, une invitation qui va bien au-delà des accords de télétravail. Nous aurons pour cela le témoignage de Caroline Sobanski, la DRH France chez Eutelsat, un exemple illustrant concrètement comment passer à l’action sur ces sujets. Alors ? C'est bon pour vous ? Le lien d'inscription est dans le premier commentaire. #retouraubureau #hybridwork #transformation
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September 14, 2021
"Nous savons que beaucoup d'entre vous sont impatients de retrouver leurs collègues au bureau... " vraiment ? Cette phrase est extraite de la lettre interne envoyée par Tim Cook aux employés d’Apple début juin. Rien ne vous choque ? Cette lettre donnait rendez vous à tout le monde en septembre trois jours par semaine, les lundis, mardis et jeudis. Quelques jours après, un groupe d'employés s’est empressé de lui répondre. Quel culot ! Alors que la société acceptait enfin d’autoriser deux jours par semaines de travail à distance pour tous (ce n’était pas autorisé avant la pandémie), voilà qu’une partie des employés se révolte. Mais quelle honte ! 😎 Plus sérieusement, alors que beaucoup d’organisations se préparent au déploiement d’une organisation hybride du travail de leurs équipes, cet épisode est très instructif. Si le modèle proposé est en phase avec les attentes identifiées dans beaucoup d’organisation, Apple a fait trois erreurs majeures dans son annonce. Apple a insisté pour que tout le monde revienne au bureau, à des jours fixes pré définis, avec la conviction de savoir ce que voulait les employés… Là, où, la réussite de cette transition vers ces nouvelles modalités de travail, nécessite, une prise en compte et une écoute de chacun, une flexibilité à l’échelle a minima de l’équipe et surtout une co-construction sur la base des enseignements des derniers 18 mois. La réponse des employés d’Apple est, quant à elle, un modèle de feuille de route.  Ils souhaitent désormais voir de la part de leur employeur : 1. Des décisions relatives au travail à distance et à la flexibilité géographique libres au niveau de l’équipe (comme pour les décisions d'embauche), 2. Une enquête récurrente à l'échelle de l'entreprise avec une prise en compte des résultats sur les différentes attentes des employés, 3. Des questions sur le sujet dans les entretiens de départ, 4. Un plan d'action pour répondre aux besoins des situations de handicap avec une vraie et complète flexibilité, 5. Un aperçu de l'impact environnemental des différentes modalités de travail. A ce jour, la situation actuelle autour du variant delta a amené Apple à repousser son calendrier de retour au travail à janvier, voire plus tard. Nous n’en savons pas plus. En conclusion, cet exemple illustre bien la complexité de la situation dans laquelle se trouvent les organisations. Le rapport de force s'est inversé. Les équipes ont réussi à s'organiser ces 18 derniers mois, spontanément, en toute autonomie. Alors, peut être qu'en confirmant la confiance qu'elles ont eue, en leur donnant un cadre d’intervention pour réinventer leur fonctionnement, en les écoutant et en s’autorisant une démarche d’expérimentation, la solution se construira d'elle même. Tout ce qu’une entreprise comme Apple sait bien faire lorsqu’il est question d’innover autour de ses produits ! #RetourauBureau #TravailHybride #TravaillerAutrement
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August 24, 2021
Will AI fix work ? Épisode 25... 🤖 ... où il est question des seniors. Un tramway fonce sur cinq travailleurs expérimentés. Vous pouvez actionner un levier et le dévier… mais il écraserait un jeune diplômé fraîchement arrivé. Que faites-vous ? Ce vieux dilemme moral s’invite aujourd’hui dans l’entreprise. L’IA redéfinit les rôles, et certains tirent trop vite le levier : — Les seniors sont écartés sous prétexte qu’ils ne “comprennent pas” l’IA. — On mise sur des juniors qui savent bidouiller un prompt, mais pas forcément interpréter les réponses. Mauvais pari. Maîtriser l’IA, ce n’est pas savoir cliquer sur un bouton. Un expert sait quoi demander à l’IA, comment l’exploiter et quand la remettre en question. Les seniors ne se contentent pas de générer du texte. Ils savent filtrer l’inutile, identifier les biais et reconnaître une fausse bonne idée. Pendant que certains tâtonnent, eux construisent. L’IA est donc un multiplicateur d’expérience. La prudence, la structuration de la pensée, la capacité à séparer le signal du bruit : autant de compétences forgées par l’expérience. Les seniors apprennent l’IA avec méthode, intègrent les bonnes pratiques et optimisent leur usage au lieu de se laisser distraire par l’effet “waouh”. On parle d’IA explicable, mais qui va la rendre compréhensible si on écarte ceux qui connaissent les fondamentaux du métier ? On parle de prompt engineering, mais les meilleurs prompts viennent d’un cerveau qui a du vécu. Un expert augmenté par l’IA battra toujours un junior qui délégue son expertise à l'IA. Et si on revoyait les plans de retraite anticipée ? Dans un monde où l’IA dépend de la qualité des questions posées, se priver de ceux qui savent poser les bonnes, c’est saboter son adoption. Plutôt que d’accélérer les départs, pourquoi ne pas investir dans leur montée en compétence IA ? On s'en parle ?
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February 27, 2025